Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.
TIEMPO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, condiciones de la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de orden público, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En zonas de difícil acceso o destinos especiales, el tiempo de entrega puede ser mayor.
PAGO CONTRA ENTREGA
Nuestros pedidos cuentan con modalidad de pago contra entrega.
El cliente paga el valor correspondiente al momento de recibir el pedido, según los medios aceptados por la empresa transportadora.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Ciudad y departamento.
• Información adicional necesaria para localizar la dirección.
Una dirección incorrecta, incompleta o de difícil acceso puede generar retrasos o impedir la entrega.
INTENTOS DE ENTREGA
La cantidad y condiciones de los intentos de entrega dependerán de la empresa transportadora asignada.
Recomendamos que el cliente esté atento durante los días posteriores al despacho y que exista una persona disponible para recibir el pedido.
RETRASOS
En situaciones excepcionales, los envíos pueden presentar retrasos por causas externas a Tienda Vexa.
Si necesita ayuda con su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atención:
contacto@tiendavexa.co
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
Domingos y festivos: Cerrado.